Politique d’expédition
Expédition dans l’UE
1) Pour tous les produits, PostNL sera utilisé comme transporteur depuis les Pays-Bas, et les transporteurs locaux poursuivront la livraison.
1) Pour tous les produits, PostNL sera utilisé comme transporteur depuis les Pays-Bas, et les transporteurs locaux poursuivront la livraison.
2) Les commandes seront envoyées sans facture, dans une enveloppe discrète à bulles et sans le nom de notre marque sur l’enveloppe.
3) Toutes nos commandes seront traitées une fois par semaine.
Délai de livraison dans l’UE
1) Le délai de livraison dans tous les pays européens peut varier entre 1 et 2 semaines.
2) En cas de délais de livraison plus longs, aucun remboursement ne sera accepté.
1) Le délai de livraison dans tous les pays européens peut varier entre 1 et 2 semaines.
2) En cas de délais de livraison plus longs, aucun remboursement ne sera accepté.
3) En cas d’égarement, veuillez nous contacter afin que nous trouvions une solution.
4) Suivi de l’envoi Chaque envoi au sein de l’UE comprend un suivi qui vous est transmis par e-mail sous forme de code. Cela vous permet d’être informé avec précision du statut de votre commande.
4) Suivi de l’envoi Chaque envoi au sein de l’UE comprend un suivi qui vous est transmis par e-mail sous forme de code. Cela vous permet d’être informé avec précision du statut de votre commande.
Expédition discrète
Avec TerpyZ, vous n’avez rien à craindre. Tous nos emballages sont totalement discrets ; vous seul saurez ce que contient votre colis. L’extérieur du colis indique simplement votre adresse, notre adresse (de retour) et les informations d’affranchissement nécessaires. Notre adresse de retour contiendra notre nom commercial « Diversity Innovations », afin que les colis soient expédiés sous un nom discret. Le nom de marque TerpyZ ne sera mentionné nulle part, à l’exception de l’emballage.
Clause de non-responsabilité
1)Veuillez noter que TerpyZ ne pourra être tenue responsable des informations/détails incorrects fournis par le client. Toute information incorrecte du client entraînant une livraison erronée, une non-livraison, une retenue ou des frais restera sous la responsabilité du client.
2) Le client assume l’entière responsabilité de toute commande expédiée dès qu’elle quitte notre entrepôt. TerpyZ ne pourra être tenue responsable du contenu des produits ni des frais applicables si votre colis est retenu dans le cadre d’une procédure douanière internationale.
3) Mentions légales
Les graines sont envoyées à la condition que le client ne les utilise pas en violation de la législation en vigueur dans son pays. Toute responsabilité liée à une utilisation abusive des graines au Brésil ou dans tout autre pays du monde incombe à l’acheteur. Experiencia Natural décline toute responsabilité.
Nous demandons instamment aux clients de disposer de tous les permis et documents nécessaires afin de recevoir correctement les graines. Natural Experience ne pourra être tenue responsable de quelconques problèmes juridiques ou douaniers.
Livraison gratuite
Toutes les commandes européennes supérieures à €150.00 bénéficieront de la livraison gratuite.
Frais d’expédition standard (commandes de €0.00-€150.00)
TerpyZ facture une participation aux frais d’expédition pour chaque commande inférieure à €150.00. Les frais sont calculés automatiquement en fonction du montant de l’achat et du pays de livraison. Pour obtenir un aperçu complet, veuillez consulter le tableau ci-dessous.
| Lieu | Condition de commande | Prix |
| Autriche | €0.00–€150.00 | €9,99 |
| Belgique | €0.00–€150.00 | €9,99 |
| Bulgarie | €0.00–€150.00 | €12,99 |
| Croatie | €0.00–€150.00 | €12,99 |
| Tchéquie | €0.00–€150.00 | €12,99 |
| Danemark | €0.00–€150.00 | €9,99 |
| Estonie | €0.00–€150.00 | €12,99 |
| Finlande | €0.00–€150.00 | €12,99 |
| France | €0.00–€150.00 | €9,99 |
| Allemagne | €0.00–€150.00 | €9,99 |
| Géorgie | €0.00–€150.00 | €14,99 |
| Grèce | €0.00–€150.00 | €12,99 |
| Hongrie | €0.00–€150.00 | €12.99 |
| Irlande | €0.00–€150.00 | €12,99 |
| Italie | €0.00–€150.00 | €9,99 |
| Lettonie | €0.00–€150.00 | €12,99 |
| Lituanie | €0.00–€150.00 | €12,99 |
| Luxembourg | €0.00–€150.00 | €9,99 |
| Malte | €0.00–€150.00 | €12,99 |
| Pays-Bas | €0.00–€150.00 | €7,99 |
| Pologne | €0.00–€150.00 | €12,99 |
| Portugal | €0.00–€150.00 | €12,99 |
| Roumanie | €0.00–€150.00 | €12,99 |
| Slovaquie | €0.00–€150.00 | €12,99 |
| Slovénie | €0.00–€150.00 | €12,99 |
| Espagne | €0.00–€150.00 | €9,99 |
| Suède | €0.00–€150.00 | €9,99 |
| Royaume-Uni | €0.00–€150.00 | €9,99 |
| Région | Pays | Revendeur agréé | Remarques relatives à l’expédition et à la logistique |
|---|---|---|---|
| UNION EUROPÉENNE | TOUS LES PAYS DE L’UE |
TerpyZ Direct Alchimia Seedsman Mr. Hanf Seeds24 |
Expédition standard intracommunautaire. Livraison gratuite >€150 via TerpyZ.eu. Un emballage discret « Diversity Innovations » est fourni afin de protéger la vie privée des clients. |
| EUROPE (DACH) | Autriche |
Cannapot Mr. Hanf Seeds24 |
Plateformes nationales. Livraison rapide (1-2 jours). Les « commandes par courrier » (paiement par voie postale) sont disponibles pour une confidentialité accrue via Mr. Hanf. |
| Allemagne |
Mr. Hanf Seeds24 Alchimia |
Haute efficacité. Livraison dans les « Packstations » disponible via Mr. Hanf. Transit de 2 à 4 jours. |
|
| Suisse |
Mr. Hanf Cannapot |
Destination hors UE. Sous réserve du dédouanement. Les acheteurs utilisant des services transfrontaliers de retrait de colis (par exemple en DE/AT) assument l’entière responsabilité de l’importation légale en Suisse. |
|
| EUROPE (spécificités) | France | Alchimia |
Messagerie rapide. GLS/UPS depuis l’Espagne (24-48 h). Sous réserve de la réglementation standard relative au transit intracommunautaire. |
| Pologne | Wolne Konopie |
Distributeurs nationaux disponibles. Utilisez des partenaires locaux pour un service de messagerie national rapide (InPost/DPD). |
|
| Espagne | Alchimia | Expédition nationale. Livraison en 24 h disponible. | |
| Benelux (BE/NL/LU) | Alchimia | Un emballage discret sous enveloppe est disponible sur demande pour une confidentialité accrue. | |
| Scandinavie (DK/SE/FI) |
Alchimia Mr. Hanf |
Des options d’emballage minimaliste sont disponibles. Les clients sont responsables de la vérification de la conformité avec la réglementation locale relative aux importations avant de passer commande. | |
| EUROPE (hors UE) | Royaume-Uni |
Seedsman Alchimia |
Seedsman recommandé pour l’expédition intérieure localisée au Royaume-Uni. Alchimia expédie depuis l’Espagne (sous réserve du dédouanement standard au Royaume-Uni, 5-10 jours). |
| Norvège / Islande |
Cannapot Mr. Hanf |
Sous réserve du contrôle douanier. Il est recommandé de privilégier les services postaux standard avec un emballage discret aux transporteurs privés. Les acheteurs assument l’entière responsabilité de la conformité des importations. | |
| Turquie |
Mr. Hanf Seedsman |
Sous réserve des réglementations locales. Des options d’expédition discrètes sont utilisées afin de protéger la vie privée des clients. Les acheteurs doivent vérifier la conformité avec la législation locale. | |
| Russie | Cannapot | Soumis à des restrictions commerciales internationales. Service limité. Les cryptomonnaies sont acceptées. Le vendeur décline toute responsabilité concernant les articles refusés par les autorités ou les expéditions non exécutées. | |
| AMÉRIQUE DU NORD | États-Unis |
Brotanical Gardens SoCal Seed Vault Stellar Seeds Seedsman |
Distributeurs nationaux disponibles. Commandez via Brotanical, SoCal ou Stellar pour une livraison USPS sous 3-5 jours (expédition nationale, aucun dédouanement à la frontière internationale requis). |
| Canada |
Seedsman Alchimia |
Expéditions internationales uniquement (15-30 jours). Soumis au dédouanement de l'ASFC. Il est recommandé d'ajouter des options de garantie de livraison. Les acheteurs sont responsables du respect des règlements de l'ASFC. | |
| Mexique | Alchimia | Une expédition suivie et assurée est obligatoire. Transit de 20-30 jours. Le respect des exigences d'importation relève de la responsabilité de l'acheteur. |
|
| AMÉRIQUE LATINE | Costa Rica |
Alchimia Mr. Hanf |
Destination spécifiquement répertoriée. Transit de 20-30 jours. |
| Argentine / Chili | Alchimia | Service fiable établi. Transit de 20-30 jours. | |
| Brésil | Mr. Hanf | Soumis à des protocoles d'importation stricts. Un emballage discret est fourni. Prévoyez un délai de transit de plus de 30 jours. Les acheteurs assument l'entière responsabilité juridique du dédouanement. | |
| AFRIQUE | Afrique du Sud | Premium King Seeds |
Distributeur national. Utilisez Premium King pour le paiement local par TEF et le service de messagerie national. |
| Égypte | Mr. Hanf | Soumis à des restrictions à l'importation. Un emballage discret est utilisé afin de préserver la confidentialité. Les clients sont seuls responsables du respect des lois régionales. | |
| Maroc | Alchimia | Service assuré efficacement depuis l'Espagne (20-30 jours). | |
| ASIE / OCÉANIE | Thaïlande |
Alchimia Mr. Hanf |
Expédition standard disponible. Les clients sont responsables de vérifier les réglementations agricoles locales avant de passer commande. |
| Japon | Alchimia | Vendus strictement comme souvenirs de collection. La germination ou la culture est expressément interdite afin de respecter la législation locale. | |
| Australie | Cannapot | Soumis à des réglementations strictes en matière de biosécurité. Des options d'emballage minimaliste sont disponibles. Les clients sont seuls responsables du respect des exigences d'importation. Aucune responsabilité n'est assumée pour les articles refusés par les autorités frontalières. |
Avis juridique : Toutes les graines sont vendues strictement en tant qu'articles de fantaisie, spécimens botaniques ou souvenirs de collection. Les clients sont seuls responsables de se renseigner sur les lois locales, régionales et nationales applicables à l'importation, à la possession ou à la germination de ces articles et de s'y conformer strictement. Nous déclinons toute responsabilité concernant les colis interceptés par les services douaniers et ne promouvons, n'approuvons ni n'encourageons aucune activité illégale.