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Politique de remboursement
Banque de graines TerpyZ
Puis-je retourner un produit pour un remboursement ?
Oui, TerpyZ Seedbank garantit le remboursement de tout article dont vous n'êtes pas totalement satisfait.
Conformément à notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous en informer avant de nous renvoyer des marchandises. Parce que les marchandises retournées sont sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'elles nous parviennent, elles doivent être retournées avec un service de livraison enregistré - nous ne serons pas responsables des retours perdus par la poste.
1. Contactez-nous sous : info@terpyz.eu pour demander un retour dans les 7 jours suivant la réception de la commande
2. Une fois le retour approuvé avec un service de livraison enregistré.
3. Non utilisés et dans leur emballage d'origine.
4. Accompagné de votre nom et numéro de commande
Pour TerpyZ Genetics x Kalyseeds :
Nos génétiques mutantes exclusives sont cultivées en plein air et des nouveautés génétiques à des fins expérimentales et de collecte, les lignées ont une variabilité génétique plus élevée que les autres lignées commerciales. Ainsi, il y a très peu de chance que vous receviez un pack avec un trop grand pourcentage de plantes aux traits indésirables. Nos tailles d'emballage ont été choisies pour garantir un nombre suffisant de plantes saines. Bien sûr, des compétences de culture décentes, comme pour toutes les autres plantes, sont également nécessaires pour pouvoir obtenir les résultats souhaités. Pour les rares occasions où trop de plantes faibles se trouvent dans le lot, soyez assuré que nous vous couvrirons entièrement. De plus, si vous estimez que la qualité des semences était trop faible ou toute autre plainte que vous pourriez avoir avec nos articles, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée.
Afin d'initier un remboursement, veuillez fournir les informations suivantes dans votre e-mail de remboursement à info@terpyz.eu :
1. Documentation photo détaillée de l'article défectueux.
2. Explication du défaut.
3. Numéro de commande.
Pour les articles d'autres marques et TerpyZ X Kalyseeds
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@terpyz.eu. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute autre question de retour à l'adresse info@terpyz.eu.
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre demande de remboursement. Dans certains cas, il vous sera peut-être demandé de retourner la commande pour une évaluation de notre part. Ensuite, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous pourrez choisir entre 1 des 3 options :