Terugbetalingsbeleid

TerpyZ Zaadbank

Kan ik een product retourneren voor restitutie?

Ja, TerpyZ Seedbank garandeert dat je elk item waar je niet helemaal tevreden mee bent terugbetaalt.

In overeenstemming met ons retour- en restitutiebeleid, verzoeken wij u ons hiervan op de hoogte te stellen voordat u goederen naar ons terugstuurt. Omdat geretourneerde goederen de verantwoordelijkheid van de klant zijn totdat ze ons bereiken, moeten ze worden geretourneerd met een aangetekende bezorgservice - we zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan in de post.

1. Neem contact met ons op via: info@terpyz.eu om binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling een retour aan te vragen
2. Eenmaal goedgekeurde retourzending met aangetekende bezorgservice.
3. Ongebruikt en in de originele verpakking.
4. Vergezeld van uw naam en ordernummer

Voor TerpyZ Genetics x Kalyseds:

Onze exclusieve Mutant Genetics zijn buiten gefokt en Novelty Genetics voor experimentele en verzameldoeleinden, de lijnen hebben een hogere genetische variabiliteit dan in vergelijking met andere commerciële lijnen. Er is dus een zeer kleine kans dat u een verpakking krijgt met een te groot percentage planten met ongewenste eigenschappen. Onze verpakkingsgroottes zijn gekozen om ervoor te zorgen dat een voldoende groot aantal gezonde planten. Natuurlijk zijn ook behoorlijke kweekvaardigheden vereist, zoals bij alle andere planten, om gewenste resultaten te kunnen bereiken. Voor de zeldzame gevallen dat er te veel zwakke planten in de partij zitten, kunt u erop vertrouwen dat u volledig gedekt bent. Als u vindt dat de zaadkwaliteit te laag is of als u een andere klacht heeft over onze artikelen, neem dan contact met ons op zodat we een passende oplossing kunnen vinden.

Om een terugbetaling te starten, gelieve de volgende informatie te verstrekken in uw e-mail voor terugbetaling aan info@terpyz.eu:

1. Gedetailleerde fotodocumentatie van het defecte artikel.
2. Verklaring van het defect.
3. Bestelnummer.

Voor artikelen van zowel andere merken als TerpyZ X Kalyseeds


Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@terpyz.eu. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor verdere vragen over retourneren op info@terpyz.eu.

Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het goed kunnen maken.

Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw terugbetalingsverzoek hebben ontvangen en geïnspecteerd. In bepaalde gevallen kan u worden gevraagd om de bestelling terug te sturen voor een beoordeling van onze kant. Daarna laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, kunt u kiezen uit 1 van de 3 opties:

1. Een vervanging van het defecte artikel
2. Een voucher die de waarde van de bestelling vervangt voor toekomstige doeleinden
3. Een geldteruggave die automatisch wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.