Banco de semillas TerpyZ
¿Puedo devolver un producto para obtener un reembolso?
Sí, TerpyZ Seedbank garantiza el reembolso de cualquier artículo con el que no esté totalmente satisfecho.
De acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos, notifíquenos antes de devolvernos los productos. Debido a que los productos devueltos son responsabilidad del cliente hasta que nos lleguen, deben devolverse con un servicio de entrega registrado; no seremos responsables de las devoluciones perdidas en el correo.
1. Póngase en contacto con nosotros en: info@terpyz.eu para solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido
2. Una vez aprobada la devolución con servicio de entrega certificada.
3. Sin usar y en su embalaje original.
4. Acompañado de su nombre y número de pedido
Para TerpyZ Genetics x Kalyseeds:
Nuestras genéticas mutantes exclusivas son criadas al aire libre y genéticas novedosas con fines experimentales y de recolección, las líneas tienen una variabilidad genética más alta que en comparación con otras líneas comerciales. Por lo tanto, existe una posibilidad muy pequeña de que reciba un paquete con un porcentaje demasiado alto de plantas con características indeseables. Los tamaños de nuestros envases se han elegido para garantizar que haya un número suficiente de plantas sanas. Por supuesto, también se requieren habilidades de crecimiento decentes como con cualquier otra planta para poder lograr resultados deseables. Para las raras ocasiones en que hay demasiadas plantas débiles en el lote, puede estar seguro de que lo cubriremos por completo. Además, si cree que la calidad de la semilla era demasiado baja o cualquier otra queja que pueda tener con nuestros artículos, contáctenos para que podamos encontrar una solución adecuada.
Para iniciar un reembolso, proporcione la siguiente información en su correo electrónico de reembolso a info@terpyz.eu:
1. Documentación fotográfica detallada del artículo defectuoso.
2. Explicación del defecto.
3. Número de pedido.
Para artículos tanto de otras marcas como de TerpyZ X Kalyseeds
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@terpyz.eu. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier otra pregunta de devolución en info@terpyz.eu.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su consulta de reembolso; en ciertos casos, es posible que se le solicite que devuelva el pedido para una evaluación de nuestra parte. Posteriormente, le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, podrá elegir entre 1 de 3 opciones:
1. Un reemplazo del artículo defectuoso
2. Un vale que reemplaza el valor del pedido para propósitos futuros
3. Un reembolso de dinero que se reembolsará automáticamente a su método de pago original.
Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
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