TerpyZ Seedbank
Kann ich ein Produkt gegen eine Rückerstattung zurückgeben?
Ja, TerpyZ Seedbank garantiert die Rückerstattung aller Artikel, mit denen Sie nicht ganz zufrieden sind.
In Übereinstimmung mit unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie benachrichtigen Sie uns bitte, bevor Sie Waren an uns zurücksenden. Da zurückgesandte Waren in der Verantwortung des Kunden liegen, bis sie uns erreichen, sollten sie mit einem eingeschriebenen Zustelldienst zurückgesandt werden – wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die auf dem Postweg verloren gehen.
1. Kontaktieren Sie uns unter: info@terpyz.eu, um innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung anzufordern
2. Einmal genehmigte Rücksendung mit Einschreiben.
3. Unbenutzt und in der Originalverpackung.
4. Begleitet von Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer
Für TerpyZ Genetics x Kalysesamen:
Unsere exklusiven Mutantengenetiken sind im Freien gezüchtet und Neuheitsgenetiken für Versuchs- und Sammelzwecke, die Linien haben eine höhere genetische Variabilität als im Vergleich zu anderen kommerziellen Linien. Daher besteht eine sehr geringe Wahrscheinlichkeit, dass Sie eine Packung mit einem zu hohen Prozentsatz an Pflanzen mit unerwünschten Eigenschaften erhalten. Unsere Packungsgrößen wurden so gewählt, dass eine ausreichend große Anzahl gesunder Pflanzen gewährleistet ist. Natürlich sind auch anständige Anbaufähigkeiten wie bei allen anderen Pflanzen erforderlich, um wünschenswerte Ergebnisse erzielen zu können. Für die seltenen Fälle, in denen sich zu viele schwache Pflanzen in der Charge befinden, können Sie sicher sein, dass wir Sie vollständig abdecken werden. Auch wenn Sie das Gefühl haben, dass die Saatgutqualität zu niedrig war oder Sie andere Beschwerden mit unseren Artikeln haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine geeignete Lösung finden können.
Um eine Rückerstattung einzuleiten, geben Sie bitte die folgenden Informationen in Ihrer Rückerstattungs-E-Mail an info@terpyz.eu an:
1. Ausführliche Fotodokumentation des fehlerhaften Artikels.
2. Erläuterung des Mangels.
3. Bestellnummer.
Für Artikel von anderen Marken und TerpyZ X Kalyseeds
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@terpyz.eu kontaktieren. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.
Bei weiteren Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter kontaktieren info@terpyz.eu.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten und geprüft haben. In bestimmten Fällen werden Sie möglicherweise gebeten, die Bestellung für eine Bewertung von unserer Seite zurückzusenden. Anschließend teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt werden, können Sie zwischen 1 von 3 Optionen wählen:
1. Ein Ersatz des fehlerhaften Artikels
2. Ein Gutschein, der den Wert der Bestellung für zukünftige Zwecke ersetzt
3. Eine Geldrückerstattung, die automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wird.
Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.
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